Última actualización: 19 de enero de 2026

Esta política explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y qué ocurre con tus datos.

1. Cómo solicitar eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por cualquiera de estos medios:

  1. Desde la app/web (si está habilitado):

    Ruta: Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta

  2. Por correo:

    Enviar a [correo de soporte o privacidad]

    Asunto: “Eliminar cuenta AUKDE”

    Incluye: nombre, correo asociado a la cuenta y motivo (opcional).

2. Verificación de identidad

Para proteger tu cuenta, podemos solicitar verificación adicional (código al correo/teléfono, confirmación de datos, etc.).

3. Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina o anonimiza:

  • Perfil personal (nombre, correo, teléfono)

  • Credenciales y tokens de acceso

  • Preferencias y configuraciones

  • Datos no obligatorios asociados a la cuenta

Puede conservarse por obligación legal o seguridad:

  • Registros mínimos de auditoría y seguridad (accesos, eventos críticos)

  • Información de facturación/tributaria si aplica (plazos legales)

  • Evidencias necesarias ante fraude, disputas o cumplimiento normativo

4. Plazos confirmación

Una vez verificada la solicitud:

  • Iniciaremos el proceso de eliminación y te notificaremos cuando finalice.

  • En algunos casos, puede existir un período corto de retención técnica (por copias de seguridad), tras el cual se elimina o anonimiza.

5. Efectos de la eliminación

  • Perderás acceso a la cuenta y a los datos asociados.

  • La eliminación puede ser irreversible.

  • Si tu cuenta pertenece a una organización, el administrador podría conservar datos organizacionales según la configuración de la empresa.

6. Contacto

Para consultas sobre eliminación de cuenta: [correo]

Si quieres, lo dejo 100% “listo para publicar”

Dime estos datos y lo ajusto en versión final:

  • Razón social exacta (AUKDE INC / IJUMDDS GROUP E.I.R.L. u otra)

  • RUC

  • Dirección legal

  • Correo oficial de privacidad/soporte

  • Si tus pagos los manejas por Yape/Visa/culqi/mercadopago/otro

  • Si usas Firebase (Realtime DB/Firestore), Google Cloud, etc. (para mencionarlo en “proveedores” de forma genérica o específica)